IV. Estratégia, complexidade e pilotagem das organizações

Entende-se por estratégia o padrão das acções que determinam a longo prazo a forma e a posição da empresa em relação aos seus clientes, fornecedores, concorrentes e reguladores. Este padrão vai acabar por determinar o desempenho organizacional e, em última análise, a sobrevivência da própria empresa.

O padrão das acções estratégicas é entendido, tradicionalmente, de uma forma intencional e previamente definida. A gestão estratégica resultará assim da aplicação um processo analítico de formulação, produzindo 'planos estratégicos' que, tal como mapas do tesouro, se espera que conduzam a empresa à concretização da sua 'missão'.

É esta a base do pensamento actual sobre a forma de gerir estrategicamente as organizações, que é desenvolvida sumariamente no primeiro capítulo desta parte do trabalho. Depois, no segundo capítulo, expõem-se as razões que fazem com que hoje estas ideias sejam postas em causa e se assista à queda do planeamento, enquanto forma de "produzir estratégia". Por último, face a esta rejeição do modelo convencional, lançam-se no terceiro capítulo algumas pistas sobre novas formas de formar Estratégia em organizações encaradas como sistemas dinâmicos, bem como sobre as possibilidades de pilotagem que as organizações complexas oferecem.